Incidencia de la aplicación de las políticas de crédito y cobranza en la recuperación de cartera del Súper Las Segovias, S.A. de la ciudad de Estelí, Nicaragua, durante el primer semestre del año 2020
DOI:
https://doi.org/10.5377/farem.v0i38.11949Palabras clave:
Cartera, mora, olíticas de crédito, políticas de cobranzaResumen
El presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la incidencia de las políticas de crédito y cobranza en la cartera del Súper Las Segovias S.A. durante el primer semestre del año 2020; la responsabilidad de la administración de la cartera recae en el departamento de crédito y cobranza, estructurándose de acuerdo a las necesidades del supermercado, es responsabilidad de esta área definir las políticas de crédito y cobranza y todo proceso que se debe aplicar para otorgar los créditos. El tipo de Investigación es aplicada, con enfoque cualitativo, debido a que se realiza por medio de métodos de recolección de datos sin medición numérica. Para obtener información fue necesario la aplicación de tres instrumentos tales como: entrevistas a la gerente general y el responsable del área de crédito y cobranza, guías de observación en la empresa y revisión documental. Algunos de los principales resultados encontrados en el proceso investigativo es que las políticas se aplican sin la guía de un manual específico, además de que estas afectan la morosidad al no analizar de manera correcta a los sujetos de crédito y no determinar los límites y responsabilidades del deudor en el contrato de forma clara; se requiere la aplicación de un manual de políticas de crédito y cobranza, en el que se propone procesos de gestión y procedimientos prácticos, su aplicación permite un mejor control en la calificación del cliente, reducir sus índices de morosidad y lograr el correcto proceso del otorgamiento de crédito y la gestión de recuperación de cartera.
Descargas
Citas
ESAN. (13 de 12 de 2016). Conexionesan. (E. d. Perú., Productor, & Escuela de Administración de Negocios para Graduados. Perú.) Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/12/la-politica-de-creditos-de-una-entidad-financiera/
Escorcia, R. (2020). Cartera de crédit en mora.
Escorcia, R. (14 de Noviembre de 2020). Rangos de morosidad del Super Las Segovias, S.A. (S. D. Gutiérrez Peralta, Entrevistador)
Hernández, D. (10 de 09 de 2011). Diego Hernández. Recuperado el 2020, de https://sites.google.com/site/compuedudiego/credito-y-cartera
Morales Castro, J. A., & Morales Castro, A. (14 de Noviembre de 2014). Crédito y Cobranza (1ra. E-book ed.). (S. d. Grupo Editorial Patria, Ed.) Mexico D.F., Distrito Federal, México: Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V. Obtenido de https://www.academia.edu/35810501/Credito_y_cobranza_Jose_Antonio_Morales_Castro_
Pedrosa, S. J. (12 de 01 de 2016). economipedia.com. Obtenido de Haciendo facil la economía: https://economipedia.com/definiciones/morosidad.html
Vidales Rubí, L. (2003). Glosario de Términos Financieros. Terminos financieros, contables, administrativos, economicos, computacionales y legales. (P. y. Editores, Ed.) Mexicali, Baja California, México: Universidad Autonoma de Baja California. Recuperado el 2020, de https://books.google.co.ve/books?id=Z_Eyqx6XPqYC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista Científica de FAREM-Estelí
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.