N. E. Intriago Cusme, C. V. Rivero Franco, M. Y. Daza López, y M. B. Iriarte Vera, «Optimización de cobranza y su impacto en la eficiencia operativa: caso empresa Aguas El Chuno-Chone de Ecuador», RCS, vol. 8, n.º 13, pp. 195–206, jul. 2025.