Collection optimization and its impact on operational efficiency: case of Aguas El Chuno-Chone company of Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.5377/recoso.v8i13.20570Keywords:
Collection, management, efficiency, financial, portfolio recoveryAbstract
The objective of this work was to analyze collection management and its impact on efficiency for the recovery of overdue loans in the Aguas El Chuno EP company, Chone canton, Ecuador, during the period 2021-2022. It was justified due to the need to optimize the operational and financial efficiency of the company. Inductive, deductive and analytical methods were used, and the suvery was used to obtain information directly from those involved. In addition, it was supported by bibliographic and field research. The results obtained indicated that the entity's overdue portofolio index reached $80 000.00 dollars, with various users with outstanding debts, due to the organization's confidentiality policies on its financial statements. Deficiencies were identified in the collection process, since the majority of the population has problems accessing services and is unaware of the means available to cancel their debts.
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